Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Balörs (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") recoge, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios (en adelante, "tú" o "el usuario") que acceden a nuestro sitio web y realizan compras a través de él.

Esta política se aplica de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD") y cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos dentro de la Unión Europea.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Balörs 131 Continental Drive, STE 305 Newark, DE, Estados Unidos Correo electrónico: contacto@balors.com Teléfono: +1 849 262 3325

2. Qué datos personales recogemos

En función de tu interacción con nuestro sitio web, podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

Datos proporcionados directamente por ti: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal de envío y facturación, número de teléfono e información de pago (procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos; en ningún caso almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria).

Datos recogidos de forma automática: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio web, duración de la visita, fuente de referencia (cómo llegaste a nuestra web) y datos de cookies y tecnologías similares.

Datos derivados de comunicaciones: cualquier información que nos proporciones voluntariamente al contactarnos por correo electrónico o a través de formularios de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Ejecución del contrato de compraventa: gestionar y procesar tus pedidos, tramitar envíos, gestionar devoluciones y reembolsos, y proporcionarte atención al cliente relacionada con tu compra.

Interés legítimo: mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestro sitio web, prevenir fraudes, realizar análisis internos sobre el uso de la web y garantizar la seguridad de la plataforma.

Consentimiento: enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento previo y expreso. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales: conservar datos de facturación y transacciones conforme a la normativa fiscal y mercantil aplicable.

4. Base legal del tratamiento

Cada tratamiento de datos se fundamenta en una base legal conforme al artículo 6 del RGPD:

La ejecución de un contrato (art. 6.1.b) para el procesamiento de pedidos y la prestación del servicio. El consentimiento del interesado (art. 6.1.a) para el envío de comunicaciones comerciales. El interés legítimo del responsable (art. 6.1.f) para la mejora del servicio, análisis web y prevención de fraudes. El cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) para la conservación de datos fiscales y contables.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política:

Proveedores de servicios de pago: para procesar transacciones de forma segura. Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y actúan como responsables independientes del tratamiento.

Empresas de logística y transporte: para gestionar el envío de tus pedidos a tu dirección.

Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de alojamiento web, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis web que nos ayudan a operar y mejorar nuestro sitio.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

6. Transferencias internacionales de datos

Dado que Balörs tiene su sede en Estados Unidos, tus datos personales serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Para garantizar un nivel adecuado de protección conforme al RGPD, estas transferencias se realizan al amparo de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c del RGPD) u otros mecanismos de transferencia válidos conforme a la normativa vigente.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a estas transferencias escribiéndonos a contacto@balors.com.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos:

Los datos relacionados con tu cuenta y pedidos se conservan mientras mantengas una relación activa con nosotros y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables. Los datos de facturación se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal (mínimo 4 años conforme a la legislación española). Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires. Los datos de navegación y cookies se conservan según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

8. Tus derechos

Como usuario residente en la Unión Europea, el RGPD te reconoce los siguientes derechos:

Derecho de acceso: obtener confirmación de si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, entre otros supuestos.

Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a contacto@balors.com indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia dentro de la UE.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico web y, en su caso, mostrar contenido personalizado. Al acceder a nuestro sitio web, se te informará de las cookies utilizadas y podrás aceptarlas o rechazarlas mediante nuestro banner de cookies.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies [enlace a la política de cookies].

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS), controles de acceso restringido y la selección rigurosa de proveedores que ofrezcan garantías suficientes de protección de datos.

11. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a un público adulto. No recogemos datos personales de menores de 16 años de forma intencionada. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Balörs Correo electrónico: contacto@balors.com Dirección: 131 Continental Drive, STE 305, Newark, DE, Estados Unidos Teléfono: +1 849 262 3325